Aircover für Gastgeber auf Airbnb | Rahmenbedingungen und Leistungen im Überblick

Airbnb Aircover kurz vorgestellt

Aircover ist das eigene Sicherheitsprogramm von Airbnb, das Gastgeber und Gäste gegen bestimmte Probleme und Schäden absichern soll. Je nachdem, um welche Art von Problem es sich handelt, ergreift Airbnb mit Aircover verschiedene Maßnahmen für Gastgeber oder Gäste. Das Besondere daran ist, dass Airbnb dabei nicht nur reine Nachsorge betreibt, also einspringt, wenn es bereits zu einem Schaden gekommen ist. Vielmehr setzt die Plattform auch auf Mechanismen, welche bereits vor der Entstehung von Problemen vorsorgend wirken sollen.

Airbnb Aircover für Gastgeber: Diese Leistungen kannst du erwarten

Auch wenn viele Gastgeber Airbnb Aircover zunächst für eine Art Versicherung halten – das Programm geht weit über die reine Deckung finanzieller Schäden hinaus und ist damit deutlich mehr als eine einfache Versicherung. Es bietet dir als Gastgeber im Kern die folgenden Leistungen:

Überprüfung deiner Gäste und ihrer Buchungen

Gäste müssen sich, bevor sie buchen können, über die Plattform verifizieren, also ihre Identität bestätigen. Dazu überprüft Airbnb verschiedene Parameter wie Name und Adresse und vergleicht sie in der Regel mit einem Ausweisdokument. So soll sichergestellt werden, dass der Gast, der bei dir bucht, auch wirklich der ist, für den er sich ausgibt. Das gibt dir nicht nur die Sicherheit, zu wissen, mit wem du es zu tun hast. Die zweifelsfreie Kenntnis der Identität ist auch bei Rechtsstreitigkeiten oder ähnlichem wichtig.

Weiterhin überprüft Aircover für dich als Gastgeber jede Buchung, die über Airbnb bei dir vorgenommen wird, hinsichtlich der Höhe des Risikos. Gemeint sind damit Anzeichen dafür, dass dieser Gast mit lauten Partys oder Beschädigungen deiner Ferienwohnung auffallen wird. So kannst du schon im Vorhinein mögliche Schäden durch auffällige Gäste reduzieren.

Entschädigung bei Sachschäden

Tritt dennoch ein Schadensfall ein, zahlt Airbnb dir unter Umständen eine Entschädigung für durch deinen Gast eingetretene Sachbeschädigungen. Die maximale Deckungssumme pro Schadensfall beträgt dabei drei Millionen US-Dollar. Beachte aber, dass nicht alle Schäden von Aircover abgesichert werden:

Diese Schäden sind durch Aircover abgesichert

Airbnb Aircover ersetzt dir als Gastgeber Sachschäden, welche der Gast an deinem in der Ferienwohnung oder deren Umkreis befindlichen Eigentum verursacht. Dazu zählen auch die folgenden Schadensarten und Kosten:

• Schäden an Kunstgegenständen und Wertsachen, sofern diese eine Reparatur, Restauration oder Ersatz erfordern
• Beschädigungen an Kraftfahrzeugen sowie Booten und anderen Wasserfahrzeugen, sofern diese in direktem räumlichem Zusammenhang mit deiner Unterkunft gelagert oder geparkt werden
• Schäden, die durch ein Haustier eines Gastes verursacht werden und eine Reparatur erfordern
• Einkommensausfälle, welche sich ergeben, wenn du aufgrund von durch Gäste verursachten Schäden nachfolgende Buchungen stornieren musst
• Besondere Reinigungskosten, die sich direkt durch den Aufenthalt eines Gastes ergeben – etwa eine Teppichreinigung, wenn dieser ein Glas Wein fallen lässt

Diese Schäden sind durch Aircover nicht abgesichert

Wie bei jeder vergleichbaren Police schließt jedoch auch Airbnb den Ersatz bestimmter Schäden per Aircover an dich als Gastgeber aus. Alle Bedingungen im Detail findest du in den Rechtlichen Bestimmungen von Airbnb zum Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden. Die wichtigsten nicht abgedeckten Schäden möchte ich dir aber dennoch kurz aufzählen:

• Verlust oder Diebstahl von Bargeld
• Auf normale Abnutzung oder Naturereignisse zurückführbare Schäden
• Schäden an Tieren, Nutztieren oder Pflanzen
• Beschädigungen von Kraft- oder Wasserfahrzeugen, die sich außerhalb von einem 300 Meter Umkreis um die Ferienwohnung befinden oder die im Moment der Beschädigung nicht geparkt sind
• Schäden an Grundstücken oder darauf befindlichen Gewässern

Haftpflichtversicherung

Airbnb Aircover schützt dich als Gastgeber auch dann, wenn ein Gast während seines Aufenthaltes verletzt, bestohlen oder anderweitig geschädigt wird. Dies gilt nicht nur für Unterkünfte, sondern auch für die sogenannten Entdeckungen, und zwar bis zu einer Schadenssumme von einer Million US-Dollar.

Sicherheitshotline

Wenn du an irgendeinem Punkt während einer Buchung ein mulmiges Gefühl bekommst, kannst du dich an speziell für diesen Fall geschultes Personal wenden. Das geht ganz einfach telefonisch oder per App – und das rund um die Uhr. Solltest du Sicherheitsbedenken haben, wirst du dank dieser Leistung von Aircover kostenfrei dazu beraten, wie du in dieser Situation am besten vorgehst.

Rahmenbedingungen von Airbnb Aircover für Gastgeber

Natürlich bietet Aircover nicht nur Leistungen an – damit dies geschehen kann, müssen einige Bedingungen erfüllt sein. Neben der konkreten Schadensart und Deckungssumme sind dabei die folgenden Aspekte relevant:

Anwendbarkeit

Es sollte selbstverständlich sein, dennoch möchte ich es noch einmal klar erwähnen: Aircover kommt für dich als Gastgeber nur auf, wenn Airbnb auch die genutzte Buchungsplattform war. Wenn du also über verschiedene Anbieter vermietest, kannst du Aircover nur nutzen, wenn die jeweilige Buchung auch wirklich über Airbnb abgewickelt wurde.

Regionale Verfügbarkeit

Grundsätzlich steht Aircover Gastgebern überall zur Verfügung, wo Unterkünfte angeboten werden. Dies schließt selbstverständlich auch den gesamten deutschsprachigen und europäischen Raum mit ein. Sonderbedingungen gibt es nur für Unterkünfte in China und Japan. Die Überprüfung von Identität und Buchungsrisiko wird übrigens immer durchgeführt – egal, aus welchem Land dein Gast bucht.

Häufige Fragen zu Airbnb Aircover

Seit der Einführung des Aircover-Programms erreichen mich zudem viele Fragen von Vermietern von Ferienwohnungen und Ferienhäusern zu dessen Bedingungen und Leistungen. Die häufigsten Fragen möchte ich hier deshalb aufgreifen und beantworten:

Wie läuft die Schadensabwicklung über Airbnb Aircover für Gastgeber ab?

Möchtest du eine Entschädigung für einen Sachschaden erhalten, musst du im Mediations-Center von Airbnb zunächst einen Antrag dazu stellen. Airbnb sendet diesen dann zunächst an deinen Gast mit der Bitte, innerhalb von 24 Stunden zu antworten oder für den Schaden aufzukommen. Lässt der Gast die Frist verstreichen, kannst du den Support zur Klärung hinzuziehen.

Das mag kompliziert und langwierig klingen, doch tatsächlich gibt Airbnb selbst an, dass es im Durchschnitt nur etwa zwei Wochen dauert, bis eine Entschädigung ausgezahlt wird. Als Superhost kannst du zudem auf bessere Supportmöglichkeiten und eine bevorzugte Bearbeitung setzen, sodass die Schadensabwicklung hier noch schneller ablaufen kann. Denke aber daran, dass die Entschädigung für Sachschäden keine Versicherungspolice ist – es kann daher in der Praxis durchaus vorkommen, dass Airbnb deinen als Gastgeber gestellten Aircover-Antrag gänzlich ablehnt.

Wie kann ich als Gastgeber die Haftpflichtversicherung beanspruchen?

Etwas anders sieht das Vorgehen aus, wenn du einen Haftpflichtfall melden möchtest: Hierzu gibt es ein spezielles Schadensformular, welches du ausgefüllt an Airbnb sendest. Da es sich hierbei um eine richtige Versicherungspolice handelt, gibt es bei der Entscheidung über eine Auszahlung weniger Ermessensspielraum.

Was kostet mich die Nutzung von Aircover als Airbnb-Gastgeber?

Diese Frage hast auch du dir sicher schon gestellt. Die Antwort: Aircover ist für dich kostenfrei in jeder Buchung automatisch enthalten. Du musst also nichts weiter tun und wirst dafür auch nicht extra zur Kasse gebeten.

Kann ich meine bisherigen Versicherungsverträge mit Aircover ersetzen?

Davon ist abzuraten, da bei Aircover wie oben bereits beschrieben insbesondere auf die Entschädigung bei Sachschäden nicht zwangsläufig ein Rechtsanspruch besteht. Aircover von Airbnb gilt für dich als Gastgeber auch nicht als abgeschlossene Versicherung und kann daher keine gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungen ersetzen. Ich empfehle dir daher dringend, dich zusätzlich etwa über eine Gebäudeversicherung, Betriebshaftpflichtversicherung oder Kaskoversicherung vor Schäden zu schützen. Mehr zum Thema Versicherungen für Ferienwohnungen und Ferienhäuser findest du in meinem Artikel “Ferienwohnung & Ferienhaus richtig versichern”.

Hat Aircover auch Vorteile für meine Gäste?

Auch deine Gäste erhalten bei jeder Buchung kostenfrei den Aircover-Schutz. Für sie umfasst dieser insbesondere Leistungen, wenn du aus verschiedenen Gründen ihren Aufenthalt kurzfristig stornieren musst oder wenn es plötzlich zu Mängeln in deiner Ferienwohnung oder dem Ferienhaus kommt, welche die Fortsetzung des Aufenthalts nicht erlauben. Daneben bietet Aircover auch deinen Gästen die Möglichkeit, ausschließlich in verifizierten Unterkünften zu übernachten und die 24-Stunden-Sicherheitshotline zu nutzen – das erhöht das Sicherheitsempfinden auf beiden Seiten.

Airbnb Aircover für Gastgeber: Mein Fazit

Mit Aircover schützt Airbnb dich als Gastgeber, aber auch deine Gäste vor einigen schwerwiegenden Schäden – und das ganz ohne extra Versicherungspolice oder Zusatzkosten. Damit einher geht aber auch die Tatsache, dass auf eine Entschädigung oder Haftung durch Aircover nicht unbedingt ein Rechtsanspruch besteht – klassische Versicherungen ersetzen kann das Programm also nicht.

Interessant ist es dennoch, denn es ergänzt deinen bestehenden Versicherungsschutz und deckt unter Umständen sogar Bereiche ab, die dieser nicht umfasst – etwa die Beschädigung oder den Verlust wertvoller Kunst. Damit ist Aircover ein bisher einzigartiges Angebot. Bei anderen Portalen finden wir ähnliche oder gleichwertige Programme bisher nicht.