Airbnb Sommer-Update 2023: Das ändert sich für Vermieter und Gäste

Airbnb Zimmer und der Gastgeber:innen Pass

Kernstück des Sommer-Updates ist die neue Kategorie “Airbnb Zimmer”. Die Plattform möchte damit ihrer Ursprungsidee wieder mehr Rechnung tragen: Privatleute bieten einzelne Zimmer innerhalb ihrer persönlich bewohnten Räumlichkeiten an – also etwa ein leerstehendes Gästezimmer. Küche, Bad und andere Gemeinschaftsräume werden dann in der Regel von Gästen und Gastgebern geteilt. Um bei so viel Nähe dafür zu sorgen, dass sich alle Beteiligten vorab etwas besser kennenlernen, versorgt der neue Gastgeber:innen Pass Buchungswillige mit Zusatzinfos über den Host. Als gewerblicher Vermieter dürfte diese neue Kategorie damit jedoch eher nicht von Interesse für dich sein, denn klassische Ferienwohnungen oder Ferienhäuser sollen hier explizit nicht gezeigt werden.

Neue Features für deine Gäste

Werfen wir nun zunächst einen Blick auf neue Features, über die sich deine (potenziellen) Gäste auf Airbnb nach dem Update freuen dürfen. Diese sind teilweise auch für dich nicht ganz unerheblich.

Verbesserte Suche nach Unterkünften

Die Suche nach Unterkünften auf Airbnb war bisher für viele Gäste eher ein Grund für Frust. Denn die Standardsuche zeigt häufig Ergebnisse in einem sehr großen Umkreis an und die Filtermöglichkeiten sind eingeschränkt. Hier soll das Update bei Airbnb künftig Verbesserungen bringen. Hier die wichtigsten Neuerungen in diesem Bereich auf einen Blick:

• Mini-Stecknadeln erleichtern deinen Gästen künftig die Orientierung auf der Karte.
• Die Stecknadeln sind zudem fixiert, auch beim Zoomen und Bewegen der Karte, was die Orientierung weiter erleichtert.
• Die Karte soll in Zukunft sehr schnell aktualisiert werden, sodass neue Inserate noch während einer laufenden Suche entdeckt werden können.
• Sucht ein Gast nach einer bestimmten Sehenswürdigkeit, so wird die Entfernung zwischen dieser und den Unterkünften direkt angezeigt.
• Geben Gäste an, dass sie mit Babys oder Kindern reisen, werden für Kleinkinder bzw. Kinder besonders ausgestattete Unterkünfte hervorgehoben.
• Außerdem werden Unterkünfte mit besonderer Ausstattung für längere Aufenthalte hervorgehoben, wenn der Gast einen solchen sucht. Zudem kann künftig einfacher nach langen Aufenthalten von bis zu 12 Monaten Dauer gesucht werden.
• Ein weiterer neuer Filter bietet Gästen die Möglichkeit, nach Unterkünften mit eigenem Bad zu suchen.
• Die Auto-Vervollständigung der Suchmaske soll ebenfalls mit dem Update verbessert werden.

Optimierung der Nutzung von Wunschlisten

Wunschlisten helfen potenziellen Gästen, deine Unterkunft bei Bedarf schneller und einfacher wiederzufinden. Auch hier hat Airbnb einige Updates angekündigt:

• Die Übersicht der Wunschlisten soll sich künftig durch eine neue Nutzeroberfläche und größere Bilder erhöhen.
• Inserate können künftig mit nur einem Fingertipp in der Wunschliste abgespeichert werden.
• Ein eigener Kalender zeigt schon in der Wunschliste die Verfügbarkeit einer gespeicherten Unterkunft an.
• Persönliche Notizen zu den gespeicherten Inseraten sollen die Übersicht zusätzlich erhöhen.

Neuerungen beim Bezahlen

Auch bei der Bezahlung und Preisgestaltung gibt es in Zukunft einige Neuerungen für deine Gäste:

• Längere Aufenthalte ab dem vierten Monat kosten zukünftig weniger Gebühren als bisher.
• Während der Bezahlung sieht der Gast noch einmal eine Übersicht darüber, was in den einzelnen gebuchten Monaten gezahlt werden muss.
• Wenn du als Gastgeber sehr kurzfristig stornieren musst, erhält dein Gast künftig sofort ein Guthaben in seinem Airbnb-Konto, mit dem er sich eine neue Unterkunft buchen kann.

Mehr Übersicht beim Check-out

Eine ganze Reihe an Neuerungen wird auch die Verwaltung und den Informationsfluss rund um den Check-out eines Gastes betreffen. Damit sollen unklare Regelungen und gegenseitiger Ärger künftig vermieden werden. Für deinen Gast sehen die Verbesserungen wie folgt aus:

• Sofern du die entsprechenden Informationen hinterlegst, kann der Gast in Zukunft bereits vor der Buchung im Inserat einsehen, was von ihm beim Check-out erwartet wird.
• Einen Tag vor seiner Abreise erhält der Gast eine Erinnerung an die Dinge, welche er beim Check-out erledigen muss.
• Auch bei der Bewertung einer Unterkunft kann der Gast in einem eigenen Reiter seine Meinung zum Check-out hinterlassen.

Änderungen bei Support und Sicherheit

Letztlich hält das Airbnb-Update 2023 für deine Gäste auch einige Änderungen beim Support sowie Verbesserungen der Sicherheit bereit:

• Airbnb hat sich selbst das Ziel gesteckt, 90 % der auf Englisch geführten Supportanrufe innerhalb von zwei Minuten zu beantworten.
• Gastgeber müssen künftig ihre Identität einmal jährlich verifizieren, was dem Gast mehr Sicherheit bieten soll.
• Das Verifizierungsverfahren ist erweitert und vereinfacht worden, sodass auch dein Gast sich künftig schneller und einfacher verifizieren kann.
• Buchungen können von Airbnb als sogenanntes „Partyrisiko“ eingestuft und blockiert werden. Mit dem Update können Gäste dagegen nun erstmalig Einspruch einlegen.

Neue Features für dich als Gastgeber

So viel zu den Veränderungen für deine Gäste – nun möchtest du aber sicherlich auch erfahren, welche Updates Airbnb für dich als Gastgeber geplant hat. Diese möchte ich dir nun im Detail vorstellen:

Neuerungen bei Preisgestaltung und Bezahlung

Auch für dich als Gastgeber gibt es einige neue Features rund um das Bezahlen und die Preisgestaltung auf Airbnb:

• Bereits in der App kannst du dir künftig deinen Gesamtpreis pro Nacht anzeigen lassen – und hast so schneller den Überblick darüber, was deine Gäste zahlen müssen.
• Gleichzeitig kannst du dir auch genauer aufschlüsseln lassen, aus welchen Elementen sich der Gesamtpreis zusammensetzt und wie viel du davon wirklich erhältst.
• Du kannst zudem deine Unterkunft mit ähnlichen Inseraten in deiner Region vergleichen, um zu sehen, wo du im Wettbewerb stehst.
• Über einen Schieberegler kannst du künftig deinen Gästen ganz einfach Rabatte für längere Aufenthalte anbieten.

Verbessertes Nutzererlebnis

Generell soll sich die Nutzbarkeit der App und der Website von Airbnb mit dem Update verbessern. Für Gastgeber sind dabei folgende neue Features vorgesehen:

• Die Kalendertools wurden so angepasst, dass sie künftig auf allen Endgeräten einheitlich angezeigt werden.
• Im Jahreskalender der App kannst du dir künftig deine Verfügbarkeit für ein ganzes Jahr sowie deine monatlichen Preise auf einen Blick anzeigen lassen.
• Im Buchungskalender kannst du künftig einfach über den gewählten Zeitraum wischen, um mehrere Tage auszuwählen. Das mühsame Antippen einzelner Tage entfällt damit.
• Im Posteingang gibt es künftig Lesebestätigungen – so kannst du auch dann sicher sein, dass deine Gäste wichtige Nachrichten gelesen haben, wenn sie nicht darauf antworten.

Mehr Transparenz und Kontrolle beim Check-out

Gleich eine ganze Reihe an Neuerungen erwarten auch dich als Gastgeber auch rund um den Check-out:

• Du kannst die Anweisungen für den Check-out künftig besonders leicht erstellen, da du Vorschläge aus einem Drop-Down-Menü wirst auswählen können.
• Gleichzeitig kannst du individuelle Anweisungen hinterlassen. Die Check-out-Anweisungen für deine Unterkunft sind damit in Zukunft klar und eindeutig für deine Gäste.
• Deine Check-out-Informationen werden den Gästen automatisiert einen Tag vor der Abreise noch einmal zur Verfügung gestellt – du musst dafür nichts weiter tun.
• Kein persönlicher Check-out geplant? Mit nur einem Fingertipp können Gäste dich künftig digital benachrichtigen, dass sie die Unterkunft verlassen haben.
• Wenn Gäste per Nachricht Fragen zum Check-out stellen, kannst du deine Informationen künftig ganz leicht mit speziellen Tools per Nachricht verschicken.

Einfachere Verwaltung von Co-Gastgeber:innen

Unter Co-Gastgeber:innen versteht Airbnb andere Menschen als dich selbst, die dir im Rahmen deiner Buchungen unter die Arme greifen, etwa indem sie für dich Abreisen durchführen, mit Gästen kommunizieren oder als Ansprechpartner vor Ort fungieren. Die Integration solcher Co-Gastgeber:innen in dein Airbnb-Profil wird mit dem Update deutlich einfacher:

• In deinem Konto findest du künftig einen eigenen Reiter für Co-Gastgeber:innen. Hier kannst du deren Daten, Berechtigungen und Auszahlungen einfacher verwalten.
• Zudem kannst du Co-Gastgeber:innen künftig einfacher hinzufügen.
• Es gibt mehr unterschiedliche Berechtigungsarten für deine Co-Gastgeber:innen: Sie können uneingeschränkt Zugriff auf dein Profil erhalten, du kannst sie aber auch nur auf Kalender und Posteingang oder nur auf den Kalender zugreifen lassen.
• Die Vergütung deiner Co-Gastgeber:innen erfolgt jetzt ganz einfach direkt über dein Airbnb-Profil als prozentuale Gewinnbeteiligung oder Fixbetrag.

Erweiterte Profile

Nicht nur Gastgeber der neuen Airbnb Zimmer Kategorie können künftig weitere Informationen in Profilen teilen und einsehen. Auch für dich als gewerblicher Gastgeber ergeben sich hier Änderungen:

• Du kannst künftig zusätzliche Informationen über dich teilen, etwa unterhaltsame „Fun Facts“, deine eigenen Reisen oder Hobbys und sonstige Interessen. Das soll dich deinem Gast näherbringen und dein Angebot für ihn interessanter machen.
• Auch deine Gäste können künftig solche erweiterten Informationen über sich in ihrem Profil teilen. So weißt auch du schon vorab etwas mehr darüber, mit wem du es zu tun hast.

Änderungen im Bereich Support und Sicherheit

Last but not least gibt es natürlich auch für dich als Gastgeber einige Verbesserungen rund um den Support und die Sicherheit deiner Airbnb-Buchungen:

• Künftig kannst du neue Funktionen auf Airbnb bereits vorab ausprobieren und dein Feedback dazu abgeben. So können Bugs schneller behoben und Features früher optimiert werden.
• Die Identität aller Gäste weltweit wird künftig vor der Buchung verifiziert.
• Weiter steht die Überprüfung, ob Gäste ein Risiko für Schäden oder Partys bedeuten, jetzt weltweit zur Verfügung.

Mein Fazit: Was kann das Airbnb-Update für dich als Gastgeber leisten?

Airbnb bringt mit seinem Sommer-Update 2023 eine ganze Reihe an Neuerungen heraus. Während manche davon sicherlich eher als Spielerei angesehen werden können, sind andere für dich als Gastgeber durchaus interessant. Insbesondere die verbesserten Verwaltungsfunktionen, auch bezogen auf den Check-out und Co-Gastgeber:innen, sind als positiv einzuschätzen. Besonders profitieren kannst du zudem auf Gästeseite von den verbesserten Filterfunktionen bei der Suche. Achte daher darauf, dein Inserat wirklich mit allen wichtigen Informationen zu füttern, um so noch besser von potenziellen Gästen gefunden zu werden. Benötigst du Hilfe und Tipps zum Erstellen deiner Inserate, empfehle ich dir meinen Artikel “Mehr Buchungen durch Chat GPT? Inseratstexte mit KI erstellen”.

Kritisch kann man das neue Airbnb Zimmer sehen, denn für uns als gewerbliche Gastgeber kann dies neue, besonders günstige Konkurrenz bedeuten. Auch die Sicherheitsupdates werden zunächst beweisen müssen, ob sie halten, was sie versprechen. Alles in allem erwarten dich mit dem neuen Airbnb Update als Gastgeber aber vor allem Verbesserungen.